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冒牌華為售后現原形

2019-04-28 15:39  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:任震宇 姜馨

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執法人員在清點仿冒的手機配件。  董芳忠攝

尚大爺執預約信息來更換手機電池,工作人員指出這是假售后門店,并指導他前往正規售后門店。  董芳忠攝

  中國消費者報北京訊(姜馨 記者任震宇)近日,北京市東城區市場監管局接到舉報,稱有商戶冒用華為手機注冊商標開展售后維修服務,并涉嫌銷售假冒手機配件。4月28日上午,執法人員趕赴東城區崇文門,對該商戶開展執法檢查,暫扣涉嫌侵權的電池、手機屏幕、耳機等共計208件,責令商家立即停止侵權行為。

  東城區市場監督管理局工作人員馬濤告訴記者,該商戶主營華為手機售后維修,運營模式是“線上設置消費陷阱,線下實施侵權欺詐”,即在線上設置與華為官方相似的山寨網站以及400服務熱線,用戶在提交手機型號、故障、聯系方式后,會收到一個預約信息,信息顯示來自“huawei”,并指引顧客前往其維修點。維修點使用假冒的手機配件,且收取比官方更高的價格。

  執法過程中,恰好遇到一位姓尚的老年消費者執預約信息來到店里。尚大爺告訴記者,他是在網上搜索華為售后維修時搜到一個400號碼,溝通后客服告知他需要前往門店更換手機電池,并稱近期有優惠活動,更換電池只需100元,隨后給他發送了預約信息。現場進行產品真偽查驗的華為東直門體驗店技術顧問李明告訴尚大爺,在官方售后店,現在更換電池只需要99元。

  李明查驗店內正在使用和儲存的手機配件后告知執法人員,該店內所有有華為標志的配件均為假貨,并分析了假貨與正品的區別。以手機屏為例,該店內的屏幕只有一個簡單的顯示屏,而正品的屏幕除了顯示屏還有電池等組件,各組件之間進行了封膜處理,不可拆卸,確保產品更安全穩定。李明還介紹說,該店所用的手機電池上有“南泰通信”字樣,而正品沒有第三方廠家的信息,且正品的二維碼旁能看到生產日期和對應的暗碼。記者觀察一塊正品電池發現,其生產日期是2019年1月25日,對應的暗碼尾號為J125,而店內銷售的電池上暗碼與生產日期無法對應。

  據了解,此次查出的門店只是眾多線下門店中的一個,該類店鋪通常分布在一線和省會城市。馬濤提醒消費者,手機維修要認準官方網站和門店,避免遇到質次價高的冒牌店鋪。

責任編輯:黃磊

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